5 ASTUCES pour transformer vos prospects en clients FACILEMENT !

Vous avez votre premier, deuxième, peut-être Nième rendez-vous client. Une fois de plus vous avez de l’appréhension. Comment va se passer le rendez-vous client ? Vais-je réussir à les convaincre ? Comment faire pour être engagé par ce client ? Comment faire signer ces clients ?

Car oui, le plus important quand on est freelance c’est de signer des devis ou des contrats avec des clients.

C’est donc de transformer des prospects en client.

Or trouver des clients est probablement l’aspect le plus difficile du métier.

C’est pourquoi quand vous avez un prospect, vous voulez qu’il devienne un client le plus souvent possible. C’est ce qu’on appelle avoir un bon taux de conversion.

Et cela peut-être encore plus important que de trouver des prospects.

Imaginez que vous convertissiez 1 client sur 2 lors d’un rendez-vous.Ce qui est très bien ! Je dirais même excellent.Si vous avez 10 prospects, cela donne 5 clients !SUPER ?Mais si vous ne convertissez que 1 client sur 4, par exemple, pour avoir 5 clients il vous faut 20 prospects.Or, c’est beaucoup plus difficile de trouver 20 prospects que d’augmenter votre taux de conversion.

C’est pourquoi aujourd’hui, je vous donne 5 astuces pour transformer vos clients en prospects facilement.

A PROPOS DE CE BLOG : Cet article provient du site Monsieur-Photographe.com que j’ai créé dans le but d’aider ceux qui souhaitent devenir photographes professionnels ou vivre de la photographie. À présent, je me consacre entièrement à mon activité de photographe professionnel, en particulier à la photographie d’entreprise et à la vidéo corporate.

Ce travail a pris une grande partie de ma vie, et il semble qu’il ait une grande valeur pour mes lecteurs, comme en témoignent les commentaires et les e-mails que j’ai reçus. C’est pourquoi j’ai décidé de le conserver sur ce site et de continuer à écrire des articles sur la photographie professionnelle dans une optique informative.

ASTUCE 1 POUR ÊTRE ENGAGÉ PAR DES CLIENTS : COMPRENDRE LEURS PROBLÈMES.

Quel que soit votre service (photographie, Rédaction WEB, Vidéo, Graphisme, .etc.) vous devez résoudre un problème pour vendre.

Vous pourrez alors facilement apporter une solution à votre client.

Connaître votre client pour vous faire engager

Pour comprendre vos clients, il faut donc apprendre à les connaître.

Pour cela, vous pouvez vous renseigner un minimum sur eux en amont ou tout simplement les interroger.

Lors de l’établissement d’un devis, demandez le maximum d’infos pour que tout soit clair.

Si vous êtes photographe, c’est bien par exemple de savoir que votre client ne se sent pas du tout à l’aise en photo.

Que ce soit pour un portrait corporate ou pour une séance photo de couple, vous pourrez alors le rassurer sur votre manière de procéder.

Créer une connexion avec vos clients pour les convertir plus facilement

Convertir un client, c’est répondre à sa problématique certes.

Mais c’est également, créer un lien entre vous.

Une connexion entre le « vendeur » et « le prospect » est un élément essentiel pour faire signer plus facilement un client.

Et cela est valable pour tout type de clients. Évidemment, c’est un peu plus simple avec des particuliers, ou de petites structures qu’avec de grandes entreprises.

Comment créer une connexion avec un client ?

On en revient toujours à la même chose.

Il faut le connaître, et pour le connaître, il faut que le client nous parle.

Et la plupart des gens aiment parler d’eux.

Alors, intéressez-vous sincèrement à vos clients et ils vous le rendront bien.

ASTUCE 2 POUR FAIRE SIGNER DES CLIENTS : VENDRE UNE SOLUTION AUGMENTERA VOTRE TAUX DE CONVERSION

Oui, car vous ne vendez pas un produit, vous vendez une solution.

Vous ne vendez pas de belles photos à une entreprise.

Vous vendez la valorisation de son image auprès de ses clients.

Vous proposez d’augmenter le taux de conversion de l’entreprise grâce à la mise en avant de leurs savoir-faire ou produit. Et vos photos permettront aux clients de se démarquer par rapport à la concurrence.

Pas de belles photos. Le client se doute bien que les photos seront belles et professionnelles, sinon il ne vous aurait pas contacté dans un premier temps.

Et cela fonctionne avec tous les types de services, vous pouvez faire l’exercice pour vous-même.

Que vendez-vous ?

ASTUCE 3 : SAVOIR CE QUE VOUS FAITES POUR FAIRE SIGNER VOS CLIENTS

C’est important de connaître ce que vous allez proposer et comment vous allez le faire.

Le futur client a besoin de savoir. Il a besoin d’être rassuré.

C’est un savoir professionnel qui s’acquiert avec l’expérience.

Il faut donc avoir déjà pratiqué, avoir déjà vécu une situation similaire.

Soit parce que vous êtes assez avancé dans votre métier, soit en ayant déjà pratiqué les mêmes prestations en tant que stagiaire, second photographe, en exercice de formation…

Cela ne veut pas dire que vous devez être sûr de vous à 100%.

Vous avez le droit d’avoir quelques doutes. Et dans la mesure du raisonnable vous pouvez en faire part à votre client. C’est une posture professionnelle.

Idéalement vous pouvez même donner votre avis sur la prestation, le processus, donnez des idées …

En faisant cela, vous pouvez faire mouche face à la concurrence.

ASTUCE 4 : AVOIR UNE IMAGE CONSTANTE POUR ATTIRER LES BONS CLIENTS

Si vous attirez les bons clients, ceux qui vous correspondent, ceux pour qui vos services vont faire mouche, alors, automatiquement, vous allez augmenter votre taux de conversion.

En effet, tout sera déjà en place pour que la connexion entre eux et vous se fasse naturellement.

Alors, qu’est ce que j’entends par « avoir une image constante » ?

Ne pas mélanger vos services pour faire signer vos clients

Si vous proposez des services à des particuliers (photos de mariage par exemple) et des services à des entreprises  complètement différents (photos de chantier, par exemple), prenez soin de ne pas tout mélanger.

Pourquoi ?

Car vous ne vous adressez pas aux mêmes clients. Vous risquez alors de provoquer l’inverse que ce que vous souhaitiez.

A savoir, faire fuir tout le monde.

Une entreprise du bâtiment ne fera pas confiance à un photographe de mariage.

Des futurs mariés ne feront pas  confiance à un photographe qui montre des photos de suivi de chantier dans le BTP.

Alors comment présentez-vous vos services sur votre site internet, votre page Facebook, vos réseaux sociaux ?

Une image de marque

Oui, le mot est un peu pompeux. Et pourtant, oui, être freelance, c’est être une marque.

Même si par définition vous êtes tout seul, vous êtes votre propre marque.

Vous êtes l’image de votre entreprise. (Vous ne l’oubliez pas, hein ?, vous êtes une entreprise, même si vous êtes en microentreprise, même si vous êtes en seconde activité)

Comment faire pour soigner votre image pour attirer les bons clients ?

Le client idéal est difficile à atteindre, faites de votre mieux, vos futurs clients doivent pouvoir vous reconnaître assez facilement.

Vous devez donc avoir un style cohérent, voire reconnaissable et/ou avoir une image assez constante.

Cette constance on peut l’atteindre par une colorimétrie (exemple, le choix exclusif du noir et blanc).

On peut également l’avoir en ne montrant qu’un seul type de contenu.

Par exemple, uniquement des meubles si vous êtres menuisier ou uniquement de la décoration si vous êtes loueur d’objets.

Et, si vous êtes photographe, uniquement ce qui va attirer vos clients : uniquement de l’architecture par exemple, voire plus spécifiquement un type de bâtiment particulier, pris à un moment de la journée particulier. (que en plein soleil, ou que à la golden hour)

C’est un travail de fond à faire, mais qui est au combien, important pour vous démarquer, toucher votre cible, et donc, faire signer des clients régulièrement.

ASTUCE 5 : ÊTRE SUR DE VOS TARIFS

C’est un point contre-intuitif, mais essentiel pour gagner des clients facilement et les faire signer plus souvent.

En effet, si vous connaissez parfaitement vos tarifs, que vous avez une méthode pour cela, vous allez forcément être plus sûr de vous.

Et vos clients, ou futurs clients vont le ressentir :

• en rendez-vous physique ou en visio, car vous n’hésiterez pas et saurez demander ce dont vous avez besoin pour annoncer vos tarifs. Vous saurez également les expliquer simplement, sans hésiter, sans balbutier et sans rougir. Et enfin vous pourrez vous concentrer sur l’essentiel : comment amener vos tarifs en rendez-vous client, pour vendre plus facilement une prestation.

• pour effectuer vos devis, cela vous prendra moins de temps et vous serez plus réactifs. Également vous saurez cibler vos questions pour cerner la demande du client. Vous apparaîtrez alors plus professionnel aux yeux de vos prospects.

• pour négocier si besoin : en travaillant sur votre tarification, vous connaîtrez parfaitement vos marges et vos possibilités de négociation. Vous saurez sur quels leviers vous pouvez vous appuyer pour qu’un prospect hésitant se transforme en client.

Soyez cohérent dans ce que vous montrez.

CONCLUSION : ALORS C’EST CA LA VENTE ?

Oui, vendre c’est cela avant tout. C’est un mot qui peut faire peur. C’est un terme qui est connoté négativement.Quand on pense vente, on pense souvent forcing, arnaque, manipulation.

Mais en fait, vendre c’est tout simplement  la mise en place d’un processus au service de vos clients.Et si vous vous trouvez du coté des vendeurs avec une éthique, vous aurez beaucoup plus de succès.

Car vous aurez mis en place votre business de manière saine et vous aurez générer plus de chiffre d’affaires avec cette méthode simple :

• Attirer les bons clients

• Résoudre la problème spécifique de ses prospects

• Avoir une posture professionnelle rassurante

• Avec des tarifs en béton